FX.co ★ El organismo italiano de defensa de la competencia multa a Amazon con 10,7 millones de euros por prácticas comerciales desleales

La Autoridad Italiana de la Competencia (AGCM) ha impuesto sanciones por valor de 10,7 millones de euros a dos filiales del Grupo Amazon, a saber, Amazon Services Europe y Amazon EU, acusándolas de supuestas malas prácticas comerciales.

Esta medida punitiva surgió a raíz de una investigación sobre el sistema "Subscribe and Save" de Amazon, un método que facilita a los clientes la organización de envíos repetitivos de artículos que compran con frecuencia.

Según las críticas recibidas, Amazon parece estar seleccionando automáticamente la función de compra recurrente para una amplia gama de productos presentes en su plataforma italiana.

El programa "Suscríbete y ahorra" puesto en marcha por Amazon ofrece numerosas ventajas, como la entrega gratuita, el embalaje a precios reducidos y la comodidad de los envíos concertados para los productos elegibles. Los clientes tienen la facilidad de suscribirse para obtener regularmente los productos que utilizan con frecuencia, y pueden beneficiarse de descuentos que oscilan entre el 5% y el 15%, en función del volumen de suscripciones.

La entidad reguladora italiana argumenta que esta medida "frena sustancialmente la capacidad de elección del consumidor", ya que los clientes son más propensos a optar por envíos repetitivos en lugar de adquisiciones puntuales.

"La preferencia mecánica de las adquisiciones recurrentes incita a los particulares a procurarse periódicamente un bien aunque no sea estrictamente necesario, vulnerando así su libertad de elección", añadió la autoridad de competencia.

En su defensa, Amazon Italia declaró que su función "Suscribirse y ahorrar" está "destinada a ayudar a los clientes a ahorrar tiempo y dinero en los envíos recurrentes".

La empresa destacó que, tras su implantación en Italia, "los consumidores de Amazon han ahorrado colectivamente más de 40 millones de euros a través de los pedidos de 'Suscríbete y ahorra'".