FX.co ★ Amazon multada em € 10.7 milhões pelo órgão italiano de vigilância da concorrência por práticas comerciais desleais

A Autoridade da Concorrência Italiana (AGCM) aplicou sanções no valor de 10,7 milhões de euros a duas filiais do Grupo Amazon, nomeadamente a Amazon Services Europe e a Amazon EU, acusando-as de alegadas práticas comerciais ilícitas.

Esta medida punitiva resultou de uma investigação sobre o sistema "Subscribe and Save" da Amazon, um método que facilita aos clientes a organização de envios repetidos de artigos que compram frequentemente.

De acordo com as críticas que lhe foram dirigidas, a Amazon parece estar a selecionar automaticamente a função de compra recorrente para uma vasta gama de produtos presentes na sua plataforma italiana.

O programa "Subscrever e poupar" iniciado pela Amazon oferece inúmeras vantagens, tais como entrega gratuita, embalagem a preços reduzidos e o conforto de envios organizados para produtos elegíveis. Os clientes têm a facilidade de subscrever para obter regularmente os produtos que utilizam frequentemente e podem beneficiar de descontos que variam entre 5% e 15%, com base no volume de subscrições.

A entidade reguladora italiana argumenta que esta ação "limita substancialmente a escolha do consumidor", porque os clientes são mais propensos a optar por envios repetitivos do que por aquisições únicas.

"A preferência mecânica pelas aquisições recorrentes leva os indivíduos a adquirir periodicamente um bem, mesmo que não seja estritamente necessário, violando assim a sua liberdade de escolha", acrescentou a autoridade da concorrência.

Em sua defesa, a Amazon Itália declarou que a sua função "Subscrever e poupar" se destina "a ajudar os clientes a poupar tempo e dinheiro em expedições recorrentes".

A empresa sublinhou que, após a sua implementação em Itália, "os consumidores da Amazon pouparam coletivamente mais de 40 milhões de euros através das encomendas "Subscrever e Poupar"".