FX.co ★ Amazon Didenda €10,7 Juta Oleh Pengawas Persaingan Usaha Italia Untuk Praktik Perdagangan Tidak Adil

Otoritas Persaingan Usaha Italia (AGCM) telah menjatuhkan denda sebesar EUR 10,7 juta terhadap dua anak perusahaan Amazon Group, yaitu Amazon Services Europe dan Amazon EU, dengan tuduhan malpraktik dalam perdagangan.

Tindakan hukuman ini muncul dari investigasi terhadap skema 'Berlangganan dan Simpan' Amazon, sebuah metode yang memfasilitasi pelanggan dalam mengatur pengiriman berulang dari barang-barang yang sering mereka beli.

Sesuai dengan kritik yang diajukan terhadapnya, Amazon tampaknya secara otomatis memilih fitur pembelian berulang untuk beragam barang yang ada di platform Italia.

Program 'Berlangganan dan Simpan' yang diprakarsai oleh Amazon menawarkan banyak keuntungan seperti pengiriman gratis, pengemasan lunak, dan kenyamanan pengiriman yang diatur untuk barang-barang yang memenuhi syarat. Pelanggan memiliki kemudahan berlangganan untuk mendapatkan produk yang sering mereka gunakan secara teratur, dan mereka dapat memanfaatkan diskon yang berkisar antara 5% hingga 15%, berdasarkan volume langganan.

Entitas regulator Italia berpendapat bahwa tindakan ini "secara substansial membatasi pilihan konsumen", karena pelanggan lebih cenderung memilih pengiriman berulang daripada akuisisi satu kali.

"Preferensi mekanis dari akuisisi berulang mendorong individu untuk membeli komoditas secara berkala meskipun tidak benar-benar diperlukan, sehingga melanggar kebebasan memilih mereka," tambah otoritas persaingan usaha.

Dalam pembelaannya, Amazon Italia mengakui bahwa fungsi 'Berlangganan dan Simpan' "dimaksudkan untuk membantu pelanggan menghemat waktu dan uang untuk pengiriman berulang."

Perusahaan menyoroti bahwa setelah penerapannya di Italia, "konsumen Amazon secara kolektif telah menghemat lebih dari €40 juta melalui pesanan 'Berlangganan dan Simpan'."